毛概辨析題:互聯網裝修的利弊分析

2018-10-05 22:55  閱讀 59 views 次 評論 1 條

毛概辨析題:互聯網裝修的利弊分析

“我住七樓A,看得到公園的房子。”提起北京通州剛剛裝修完半年多的婚房,小榮的自豪感溢于言表。

客廳草綠色的沙發,抱枕是家居店淘來的,餐廳充滿濃濃的異域風情,從土耳其淘回的椅墊和餐布讓人挪不開眼。因為有貓,陽臺養了兩盆吊起來的綠蘿,配上編織的手工花盆。搖椅、懶人沙發、雜志柜,寥寥幾處,整個陽臺就透出生機。更讓她開心的是,這套房子的軟裝設計為她在家居生活分享平臺“好好住”APP上贏得了3000+粉絲。

在鋼筋混凈土搭建的都市,人與自然的距離并不那么親近。但在“好好住”創始人馮驌的世界里,綠色絕對是生活的重心。馮驌大學畢業10年間搬了10次家,每次搬家,他都會進行改造。最新一次搬家,他給自己的家里打造出一個小型的“熱帶雨林”。夏日的午后兩點,陽光灑在窗邊的一池蔥郁,水竹、垂葉榕、楓樹、虎尾蘭、雞蛋花……好像要馬上溢出花崗巖圍成的花池。

從新手到家居達人,與居住環境“較勁”的年輕人越來越多。“房子是租來的,但生活不是”成為更多人的共識。

永遠不要與趨勢為敵

軟裝是整個家裝領域的最后一個環節。硬裝設計—施工—建材—家具—家電—軟裝,軟裝看似處于家裝鏈條的末端,但卻是整個家的靈魂所在。

過去,消費者對軟裝的概念很模糊,通常認為家中可移動、可靈活變換的物品為軟裝。通俗地講,就是把房子倒過來,所有能掉下的物品都可以稱為軟裝。例如燈飾、家具、飾品、花藝及綠化造景、布藝織物等,每一個板塊又可以拓展為多個品類。

我國傳統的家裝行業中硬裝的設計范圍很廣,軟裝極少被作為重點業務。家裝公司做完基礎硬裝后,室內設計和搭配則幾乎是由業主完成,自己到各大建材市場、家居市場購買、挑選,費時費力。

但在互聯網沖擊下,這種傳統家裝模式開始改變,軟裝受到青睞。很多企業也開始瞄準互聯網軟裝、定制軟裝、全屋定制軟裝市場,加快產品升級、發力設計、打造新模式等,準備搶占市場先機。傳統的硬裝市場必定要堅守,廣闊軟裝市場也要打開。

行業對家裝的邊界定義較為模糊,官方也并未測算出具體家裝市場規模,根據中國建筑裝飾協會發布的《中國建材家居產業發展報告》,2015年中國建材家居行業市場規模為41597億元,其中包括建筑裝飾部品及材料,家具、人造板、智能家居。報告還指出,50多萬建材家居企業,企業資產在5000萬元以下的占67.5%,億元以上企業僅占8.5%。業內人士預計,未來十年,軟裝產值將占到建筑裝飾行業的40%以上。

大象翻身,“痛點”很多

線下的家居賣場價格貴、同質化嚴重、設計品質低下、也不能一站式安裝,沒錢沒時間;

一般網絡平臺家居類產品屬于大宗消費不放心,質量、環保要求、交付安裝很難保證品質,只是一個銷售平臺,產品源頭沒保障;

普通的軟裝公司,設計費收得高,自然家居產品價格貴,更像是一個品牌家居導購的角色,沒有任何選擇的理由。

毋庸置疑的是,傳統軟裝行業目前存在的痛點還非常明顯。由于軟裝的鏈條長,大件家具如沙發、床、茶幾等更新頻次較為緩慢;而那些小件物品,如窗簾、布衣、四件套等產品的更新頻次較高,但是其消費場景往往局限在大型商場以及各大電商平臺上,很少有人會尋找軟裝企業進行二次購買。

因此,每一個客戶能夠為軟裝公司帶來的價值非常低。總體來看,軟裝市場極度分散,而用戶個性化需求又極為突出。問題出在哪兒?

首先,非標性導致信息不對稱。家裝是一個專業性較強的行當,產品和服務的非標程度很高,首次裝修房子的新手都會有很多看不明白的地方。而當用戶向裝修、設計公司等獲取信息時,有些服務提供商為了從中牟取高額利潤往往隱藏關鍵信息、甚至欺詐用戶,用戶對此卻難辨真假。

第二,服務鏈條過長,拉高用戶端的價格。裝修所涉及到的環節繁多,中間不可避免存在層層加價的問題。不僅如此,很多利益鏈條上的玩家還掙了不該掙的錢,回扣等問題普遍。處在利益鏈條末端的用戶,成為最終買單的人。

第三,用戶的服務體驗差。在以前,許多家裝公司無意在用戶服務方面做口碑,畢竟多數是“一錘子買賣”。在每一個裝修環節都普遍存在著讓用戶不滿的服務體驗,比如:設計師變身推銷、看人出價、建材送貨延遲、裝修偷工減料、裝修工期延期等等。

第四,個性化與標準化的矛盾。家裝服務大多是非標定制,而用戶的需求存在差異,太過于標準化無法滿足市場多變的需求。但精準的個性化又會面臨規模化的難題,無法快速復制、快速擴張。

眼下,軟裝行業算是處于發展的初期,整個市場格局還沒有確定,企業需要根據自身的定位以及優勢,針對供應鏈、品牌、平臺等某個方向進行深耕,才能搶占先機。

各方玩家入局,渠道、供應、場景“大裂變”

近三年,軟裝市場的確受到越來越多的資本青睞,朝著利好發展發展。很多軟裝品牌忙著融資、打造新模式,也有些品牌半路折戟。據投資界不完全統計,專注軟裝這一細分領域,相關創企融資階段大都停留在B輪以前,多數目前仍處于天使輪和A輪,近一半公司從未獲得融資。

 

  可以看出,目前軟裝賽道仍然狹窄,未有龍頭出現,處于布局初級階段。但分析各家業務,多是從渠道商找新型入口,試圖打破、重整產業鏈。

有投資人認為,未來幾年我國家居行業的發展將裂變為幾個部分,每一個部分都將有一個入口,比如互聯網家裝、定制家居和軟裝陳設。

入口一:互聯網家裝。互聯網家裝這一產業鏈條上,上游材料商、中間經銷商以及下游消費者,形成三角產業格局。在目前的形勢下,互聯網家裝拼命顛覆傳統家裝,傳統家裝企業的命運,要么等待被顛覆,要么與互聯網企業聯手,共同串起這條產業鏈。數據統計,2015年,有上千家互聯網家裝企業注冊,然而真正盈利的企業只有廖廖幾家,大多數互聯網家裝公司的前途坎坷。互聯網家裝是建筑裝飾行業一個嶄新的入口,其面對的有可能是無窮的財富,也可能是無底的深淵。

“有些家居企業一直在探索如何把軟裝跟互聯網融合,但是始終沒有找到好的切入點。需求已經發生變化,要求這些企業把自己的生產線、供應鏈組成方式、渠道等都做重新改變,這不是一件容易的事。”長期投資大消費領域,五岳資本創始合伙人蔣毅威對投資界分析,“今天的家裝賽道上,如何把渠道轉化率做高、渠道銷售成本降低,這才是根本。”

入口二:定制家居。個性化、“私人訂制”的理念逐漸滲透進流通市場的各個環節,傳統家裝公司的裝修裝飾格局已然不能滿足當下市場需求和消費者的胃口,“定制”成為新潮流。

入口三:軟裝陳設。互聯網家裝和定制家居的發展必然帶動軟裝行業市場規模的擴大。軟裝陳設物品中,有一部分屬于快速消費品,如桌布、花卉等,快速消費品可以打價格戰,通過提高更新換代速度擴大銷售規模,所以,即使以供應鏈為入口,也能打開軟裝行業的廣闊市場。

撬兩頭的生意,突破口是設計師

在這個行業,有個避不開的關鍵性角色——軟裝設計師,為用戶設計整體裝修風格,并挑選相應家具、飾品等。五岳資本創始合伙人蔣毅威認為,軟裝的突破口就是設計師。

以前,他們大多都是服務B端,如連鎖酒店、豪華公寓等,個人基本以別墅為主。近年來,軟裝設計師逐漸面向個人用戶服務。“一是地產行業不景氣,高端項目越來越少,二是個性化裝修需求越來越旺盛。”蔣毅威介紹。

沒有軟裝設計師,自己去挑家具,費時費力,要變成全才才能搞定,這是消費者的痛點。而蔣毅威認為,軟裝設計師的需求痛點也有很多。

“設計師經常花1~2個月做了個設計,卻無法落地。比如,他設計好一套方案后,經常要去挑選適合的家具、飾品,像大海撈針一樣;他發現國外某款沙發很漂亮,設計到方案中,最后發現買不到。怎么辦?只能定制,找工廠談合作很難。因為設計師本身是一個個人作坊性質、個體戶,他沒有工具、沒有供應鏈,他是完全在有需求的基礎之上,才尋找跟他合作過的供應鏈。并且,設計師沒辦法做品控。”

“所以,這是撬兩頭的生意。一定要在渠道上尋找新型的入口,要在供給端形成一定的控制能力。”蔣毅威認為,家裝行業比較特殊,它不是一個標準的互聯網生意,不能叫做互聯網+,“我認為這是一個偽命題,因為互聯網解決不了真正的問題。”

在蔣毅威看來,軟裝是除了衣服和食品之外,有著最高毛利的一個消費品類。而在五岳資本投資的創企中,更為看重四項能力。“第一,產品能力,選擇一個相對來說有足夠空間的細分領域。第二,整合生產能力。要控制上游生產力、提供廠房。第三,科技能力,要把一些非標的東西標準化,放到互聯網上、服務器上,這樣設計師更有效地找方案,這個方案也能夠真正地被機具廠造出來。第四,運營能力,能夠有效地讓設計師成為自己的終端渠道,保護好價格體系。最后,作為一個團隊,到底是否能夠在戰略上永遠跑在競爭對手前一步,無論是在獲取用戶的渠道上,還是在聚合更多的家具產能到自己身上,要具備這種戰略性的思考。”

在這個衣食住行都離不開互聯網的時代,互聯網裝修這個詞匯基本上沒有人不熟悉,對于喜歡簡便,快捷,高效的現代人而言,互聯網裝修無疑是時尚又前沿的選擇,但是互聯網裝修真的那么靠譜么?馬哥作為一個混跡裝修行業多年的老司機,真的不以為然!

 

  首先給小伙伴們科普一下互聯網裝修是什么?有何特點!

互聯網裝修究其源頭,可稱為裝修公司O2O的2.0版本,即從中介模式到垂直模式的落地趨勢。相對于中介模式,垂直模式的價格更低,效率更高。

 

  互聯網裝修的特點被業界人士俗稱“三板斧”:

一,信息透明化。這點很大程度上是對傳統裝修公司利用業主與供應商信息不對稱而賺取高額中間差價,以次充好,濫竽充數的弊病的直面清掃。讓業主對材料和裝修流程更清新更信任,提高裝修效率,也是對裝修質量的有效督促。

二,價格平民化。真正意義上的互聯網裝修的價格相對傳統家裝更有競爭性,由于整合了多方資源,價格更低廉,于業主更有吸引力。“暫時不考慮盈利”的慣用語句也是很多互聯網裝修公司CEO的頻出金句。

三,流程網絡化。一般品牌互聯網裝修公司都會有自己的網絡管理系統,集設計,施工,管理,采購,售后等裝修流程為一體,對項目進行分配,實時督促進程,也有一些公司會建立微信群,將業主與設計師,項目經理,監理全部加入進來,實時溝通,實施討論,讓業主不到工地亦能對裝修進程了如手指。

 

  看了以上,相信很多小伙伴都覺得,咦!互聯網裝修感覺還是挺好的嘛,感覺更適合現在的裝修趨勢的嘛!

但是!

但是!很多東西都僅僅是看上去很美,互聯網裝修亦然。以上特點的互聯網裝修在落地時,并非定義的那般完美,雖然事情都有雙面性,但互聯網裝修的弊比利多的不只是一星半點。

就拿成都互聯網裝修行業來說吧!

 

  弊端之一:打低價牌,欺瞞業主。

某知名度還挺大的互聯網裝修公司,一直以低價套餐吸引業主們的眼球,號稱直接由廠家供貨,可以拿到沒有差價的“低價高質”材料,但是行內人士了解到,這樣的“低價高質”材料其實質量很次,其中還包含某知名品牌的特價磚,可謂是質量與價格成正比的“良心產品”,但是業主們想要的是什么呢?是物美價廉,而不是冒著極大地裝修風險使用一堆殘次品。

 

  弊端之二:材料,裝修流程透明度不一,不能做到所見即所得。

十個互聯網裝修公司里面有八九個沒有實體店,一切的交互,交易和交付都是在網絡上完成,更沒有什么材料展廳一說,這樣對業主來說,風險也肯定是極大的,材料來源于哪里?質量如何?價格是否有問題?裝修效果如何?這些都很難做到心中踏實,老話說“耳聽為虛,眼見為實”,裝修本就是圖的個安心省事,若是這般不心安,倒不如自己裝來的踏實。

 

  弊端之三:難辨真偽,信任風險大。

互聯網裝修公司一般都是自稱的,很多業主反映,自己也不知道如何判斷該公司是否是真正正規的互聯網裝修公司,只要裝修公司說自己是互聯網裝修公司,就相信了。的確,家裝行業很多方面都還處于逐步完善的階段,沒有辦法對互聯網裝修公司的資質進行核實,但是若是自己還沒有足夠的能力去鑒別互聯網裝修公司的真偽,就一味的信任,那么“交學費”也是必然的。

 

  弊端之四:售后弊端大,業主權益難以保障。

互聯網裝修公司的售后一直是一個尾大不掉的問題。馬哥跟許多遭過互聯網裝修公司道兒的業主朋友交流時發現,他們大多裝修前,裝修中相處都非常好,態度也非常好,但是裝修完后,出現問題,就求告無門了,能聯系上的只會推諉責任,拖延;完全聯系不上的也只能自己打碎牙往下咽。

 

  弊端之五:沒有自己的規范工人隊伍,施工難以標準化。

大多數互聯網裝修公司沒有自己的工人。施工要么是與工長合作,由工長管控施工隊,但是工長參差不齊,能遇上一個好工長更多的還要靠運氣。要么雇傭工人進行裝修,管理成本低,但是施工標準化難度大,后期隱性成本大,出現后患也無人善后。

 

  除上訴弊端之外,馬哥溝通過的很多業主對互聯網裝修也提出了很多諸如用戶消費體驗差,貓膩陷阱多的標簽。互聯網裝修橫空出世的時候,的確帶著很多裝修人美好的期待,業主們的諸多信任,但是4年過去了,互聯網裝修給人的感覺的,更多的卻是看上去很美,用起來很累。

 

  其他地區不敢妄加揣測,但是成都的互聯網裝修公司,你讓馬哥推薦一兩家靠譜的,馬哥的確說不出來,互聯網裝修這條路看似光明,但其實一片泥濘,想要走的遠,走的穩,估計還需要不少時間,若是還有業主想要劍走偏鋒,最好還是看看自己兜里的“學費”夠不夠吧!

如果還想了解互聯網的相關信息請看:http://www.kjiq.tw/archives/276

本文地址:http://www.kjiq.tw/archives/278
版權聲明:本文為原創文章,版權歸 創業資訊網 所有,歡迎分享本文,轉載請保留出處!

發表評論


表情